Häu­fi­ge Fra­gen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Firma Hünnekens, unsere Ausstellung und den Bestellvorgang. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage(n) finden, kontaktieren Sie uns doch am besten per E-Mail oder telefonisch.

Diese Seite befindet sich noch im Aufbau und wird weiter mit Fragen gefüllt.
Ihre Zahlungsmöglichkeiten:
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal plus:
Sie können bei uns per PayPal plus bezahlen. Wählen Sie dazu als Zahlungsart PayPal aus, dann haben Sie die Möglichkeit zwischen drei verschiedenen Zahlarten zu wählen:
Bezahlung mit Paypal
 Bezahlung mit Lastschrift
Bezahlung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Auch ohne ein PayPal Konto können Sie Bezahlung über eine der drei Zahlarten durchführen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal Zahlung bei uns eingeht.
Sollten Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse:
Bei Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie bitte den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang auf unser Konto. Die Artikel Ihrer Bestellung werden für Sie bis dahin reserviert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung leider stornieren müssen, wenn wir bis zu diesem Zeitpunkt keinen Zahlungseingang von Ihnen verbuchen konnten. Für den rechtzeitigen Zahlungseingang beim Greenbase Online-Shop ist für Ihre Überweisung ein Zeitraum von bis zu drei Werktagen zu berücksichtigen.
Auch beim besten Versender und aller Vorsicht beim Transport kann es vorkommen, dass die Verpackung und im schlimmsten Fall der Inhalt beschädigt wurde. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder fehlen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Hierzu benötigen wir einige Informationen von Ihnen:
Welcher Artikel ist betroffen?
In welchem Zustand befindet sich die Versandverpackung?
Bitte bewahren Sie daher auch das Paket und alle Verpackungsmaterialien zur möglichen Besichtigung eines Versanddienstleisters auf. Mit Ihrer Hilfe können wir das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Sie können beinahe jeden unserer Mitarbeiter direkt erreichen -  per E-Mail oder telefonisch
In unserer Hotline arbeiten viele geschulte Fachleute, um Ihnen telefonisch oder per E-Mail mit Rat und Tat zur  Seite zu stehen und Ihnen weiterzuhelfen.
Sie finden unter "Team" eine Liste aller Telefon- und E-Mail-Adressen unserer Experten.
Bei Bestellungen wird Ihnen stets der Ansprechpartner mitgeteilt, der sich auch bei Rückfragen oder Problemen um Sie kümmern wird.
Wir sind immer darauf bedacht, Ihnen für jede Anforderung den richtigen Ansprechpartner zur Seite zu stellen - ob per Email oder per Telefon, Sie erhalten von uns immer den bestmöglichen Service.
Dennoch kann es – vor allem in der Urlaubszeit und im Weihnachtsgeschäft – passieren, dass unsere Telefone dauerhaft belegt sind oder E-Mails einmal nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden können. Hierfür bitten wir Sie jetzt schon um Verständnis.
Das hängt ganz stark von den jeweils bestellten Artikeln ab, viele unserer Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden verschickt.
Ein wichtiger Anhaltspunkt ist die Anzeige der Lieferzeit auf unseren Produktseiten. Wenn dort der Text "Auf Lager verfügbar" steht, dann ist das Gerät auch auf Lager. Wenn dort z. B. "Lieferbar: 2-5 Tage" steht, dann ist das die offizielle Lieferzeit des jeweiligen Lieferanten (d. h. die Ware ist ca. in 1 – 2 Tagen bei uns).
Bei Waren, die per Spedition versendet werden müssen, kann es zu etwas längeren Lieferzeiten (ca. 3 – 7 Werktage) kommen als auf dem normalen Postweg. Speditionslieferungen erfolgen nur "Frei Bordsteinkante" und nicht an Samstagen. Bitte teilen Sie uns bei Bestellung unbedingt eine Telefonnummer mit, damit die Spedition Sie vorab zur Vereinbarung eines Anlieferungstermin erreichen und somit die Lieferzeit verkürzt werden kann.
Die Hünnekens Hotline & WhatsApp Chat unter:

Servicezeiten
Mo:
08:00 - 17:00
Di:
08:00 - 17:00
Mi:
08:00 - 17:00
Do:
08:00 - 17:00
Fr:
08:00 - 17:00
Sa:
09:00 - 12:00